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●确保装修消费更安全自保证金先行赔付实施一个星期以来，｜蒙苏尚装饰人气大增。6月29日，西新苏尚装饰在全省家装业市场率先推行保证金先行赔付的承诺，首次将先行赔付引入了家装服务领域。
●向消费者倾斜的服务据苏尚装饰总经理高存峰介绍，电力保证金先行赔付即苏尚装饰对装修过程中出现的问题负全责，电力当消费者发现质量问题或服务问题时，若觉得无法解决，可以直接从第三方提走装修款，不论工程是否完成。但这种模式是否会受到装修界的认可？是不是能在西宁乃至青海装修界推广开来？业内专家认为，交易先行赔付的出现，交易改变了传统的家装服务模式，是今后整个家装业发展的方向，但复杂、混乱的家装市场，目前还需要长期整合规范，才能逐步步入正轨，而不是某家企业的一种运行模式所能改变的。面对良好的经济社会发展前景，生变数家装市场的发展却相对滞后。
而对于消费者来说，关注辨别装修公司好坏的最好方法就是看服务，关注因为只有家装和产品过硬了，企业才敢承诺先行赔付，才不至于背上沉重的售后服务包袱，企业也才可能长足地生存下去。案例二：｜蒙2012年5月，市民王先生和一家装修公司签订了合同。
●不正当竞争影响坏案例一：西新2011...近年来，西新随着省城家装市场竞争愈加激烈，一些不正当竞争行为扰乱着市场经营秩序，消费者权益被个别商家所侵害。
刚刚签订了装修合同的张先生就赞同这种方式：电力他们提供的主材有身份跟踪，电力这并不是完全吸引我的理由，但他们给我家的装修拿出的保证金先行赔付，让我觉得很放心。众所周知,家装施工交付的第一阶段是设计管理阶段,也就是设计师出图、交易交底、交易现场按图施工、设计师对施工过程中的跟进管理工作,目前,在设计师设计、出图、交底阶段,家装行业一般都能积极主动配合业主需求,按规定及时将工作做到位,但一进入进场阶段之后,行业在施工交付上的短板就开始出现,无论是施工质量管理、材料进场管理(尤其是定制产品进场时效)、施工人员管理、施工周期管理等等,客户会发现自己的主动权、话语权迅速减弱甚至丧失,原因何在?重要的一点就是,施工进场时,客户50%、60%甚至更多的钱已经交了,再想变动的可能性微乎其微。
生变数项目经理(施工队长)基本来自于原来的包工头,包工头人员组织模式,仍然是家装施工交付人员的基本组织模式,这一模式维系了家装行业在施工交付端几十年的运转,他们值得尊敬!这种组织形式的主要特征是,项目经理(施工队长)旗下的施工队伍,基本是来自同一个地区的老乡和亲戚,靠亲带亲邻帮邻的方式捏合在一起。比如很多公司有设计师跟进施工进度的要求,比如几天(周)要去一次现场,但是,设计师太忙,要忙于去接待下一个、关注下一批业主,施工现场?先做着,有问题再说。
家装行业一段时间以来总喜欢去跟汽车行业、｜蒙手机行业相比,热衷于提出像做汽车一样做家装、｜蒙客户像买汽车一样买家装,但是家装行业有一个与生俱来的制造特性,那就是家装消费者几乎会参与家装制造的全过程,从设计到材料,从工程管理到施工过程,客户无一不是参与者、指导者、评判者,作为一个典型的全过程化产品,施工交付好不好,就不简单的是最终施工完成之后呈现出来的品质了,而是整个施工交付过程带给客户的感受,家装行业扪心自问,全过程施工交付,我们做的好吗?放眼当下的家装施工工地,一个普遍的现象是:呈现的状态和水平表面上看差不多,无论是工地现场管理水平,还是施工质量,交付质量,以及实际完工工期等指标,好像进入了一个默契的怪圈,施工交付不是比谁做得好,而是只能交出不比谁做的差的结果,个中缘由,有一点很能说明问题,那就是,在各地,项目经理(施工队长)、施工师傅基本上是行业共有资源,A公司用的是这个项目经理,至少理论上其他公司也都能用,师傅更是如此,而且,大家工具一样,工艺差不多,管理嘛,全行业水平在这摆着呢,最终的施工交付结果难以拉开差距就不难想象了。西新所以家装市场经常出现的一个现象就是,客户前期对设计师评价很高,很多设计师几乎可以跟业主处得像亲人一样,但随着进场施工开始,想见设计师可就真不容易了,双方之间的关系也随着施工进展中层出不穷的问题而变得急转直下,从开始的不是亲人胜似亲人,到最终施工交付时变成形同陌路的案例数不胜数。
